Onrechtmatige inhoud melden

KookJij biedt een platform waarop leden zelf recepten, blogs, foto’s en reacties plaatsen. Die door leden geplaatste inhoud slaan wij op als hostingdienst in de zin van de Digitaledienstenverordening (Verordening (EU) 2022/2065, de “DSA”) en artikel 6:196c van het Burgerlijk Wetboek. Op deze pagina lees je hoe je inhoud kunt melden die volgens jou onrechtmatig of in strijd met de wet is, en wat er daarna gebeurt.

Denk je dat inhoud specifiek jouw auteursrecht schendt? Dan kun je de kortere route via onze notice-and-take-down voor auteursrecht gebruiken. Beide routes komen bij hetzelfde team terecht; je hoeft dus niet allebei een melding te doen.

Wat kun je melden?

Je kunt elke inhoud op KookJij melden waarvan je vindt dat die onrechtmatig is of in strijd met de wet. Denk bijvoorbeeld aan:

inhoud die inbreuk maakt op auteursrecht, merkrecht of andere intellectuele-eigendomsrechten;
beledigende, bedreigende, discriminerende of haatzaaiende teksten of reacties;
inhoud die iemands privacy schendt of persoonsgegevens onrechtmatig openbaar maakt;
misleidende, frauduleuze of onveilige informatie;
andere inhoud die naar jouw mening in strijd is met de wet of met onze gebruikersvoorwaarden.

Je hoeft geen jurist te zijn en geen wetsartikel te noemen. Leg gewoon zo duidelijk mogelijk uit waarom je vindt dat de inhoud niet door de beugel kan.

Hoe dien je een melding in?

Stuur je melding per e-mail naar [email protected]. Zet er de volgende gegevens in, zodat wij je melding zorgvuldig kunnen beoordelen (dit sluit aan op de eisen van artikel 16 DSA):

Wat is er aan de hand. Een onderbouwde uitleg van de reden waarom je de inhoud onrechtmatig vindt.
Waar staat het. De exacte vindplaats van de inhoud, bij voorkeur de volledige URL van de pagina, het recept, de blog of de reactie. Gaat het om een reactie of een foto op een pagina met meer inhoud, geef dan aan om welk onderdeel het precies gaat.
Wie je bent. Je naam en je e-mailadres. Deze gegevens zijn nodig zodat wij je een ontvangstbevestiging en een beslissing kunnen sturen. Alleen bij meldingen over vermoedelijk materiaal van seksueel kindermisbruik hoef je geen contactgegevens te vermelden; ook zulke anonieme meldingen behandelen wij volledig en even zorgvuldig.
Een verklaring te goeder trouw. De bevestiging dat je te goeder trouw meent dat de informatie in je melding juist en volledig is.

Kun je een van deze punten niet volledig invullen, stuur je melding dan toch: we nemen ook onvolledige meldingen in behandeling, maar met bovenstaande gegevens kunnen we het snelst en gerichtst handelen.

Wil je niet e-mailen? Dan kun je ook ons contactformulier gebruiken en daarbij vermelden dat het om een melding van onrechtmatige inhoud gaat.

Wat gebeurt er met je melding?

Ontvangstbevestiging. Je krijgt zonder onnodige vertraging een bevestiging dat we je melding hebben ontvangen.
Beoordeling. We beoordelen elke melding tijdig, zorgvuldig, objectief en zonder willekeur. We wegen daarbij de rechten van alle betrokkenen mee, waaronder de vrijheid van meningsuiting van het lid dat de inhoud heeft geplaatst. Een medewerker kijkt altijd naar je melding. Gebruiken wij daarbij (deels) geautomatiseerde hulpmiddelen, dan vermelden wij dat in ons bericht over het besluit.
Maatregel. Vinden we een melding gegrond, dan nemen we een passende maatregel. Dat kan bijvoorbeeld het aanpassen, ontoegankelijk maken of verwijderen van de inhoud zijn, of in ernstige gevallen het waarschuwen, schorsen of beëindigen van een account.
Terugkoppeling. We laten je weten welk besluit we hebben genomen naar aanleiding van je melding, en wijzen je op de mogelijkheden om bezwaar te maken als je het niet eens bent met dat besluit.

Als wij inhoud aanpassen of verwijderen

Beperken of verwijderen we inhoud van een lid, dan geven we dat lid een duidelijke en concrete opgave van redenen. Daarin staat in elk geval:

welke maatregel we hebben genomen (bijvoorbeeld aanpassen, ontoegankelijk maken of verwijderen, of het schorsen van een account) en of die tijdelijk of blijvend is;
de feiten en omstandigheden waarop we ons besluit baseren, en of we hebben ingegrepen naar aanleiding van een melding of op eigen initiatief;
of we bij het besluit (deels) geautomatiseerde hulpmiddelen hebben gebruikt;
of de inhoud volgens ons in strijd is met de wet, of met onze gebruikersvoorwaarden;
hoe het lid bezwaar kan maken (zie hieronder) en dat het de zaak ook aan de rechter kan voorleggen.

Zo weet degene die de inhoud heeft geplaatst waarom we hebben ingegrepen en wat de vervolgstappen zijn.

Ben je het niet eens met een besluit?

Zowel de melder als het lid van wie de inhoud afkomstig is, kan bezwaar maken tegen een besluit dat wij hierover nemen. Stuur je bezwaar met een korte toelichting naar [email protected]; wij bekijken de zaak dan opnieuw en koppelen onze uitkomst terug.

KookJij biedt deze bezwaarmogelijkheid vrijwillig en laagdrempelig aan. Als kleine onderneming zijn wij niet verplicht tot de formele klachten- en geschillenprocedures uit de DSA. Kom je er met ons niet uit, dan kun je je wenden tot een erkende buitengerechtelijke geschilleninstantie of tot de rechter. In Nederland houdt de Autoriteit Consument & Markt (ACM) als digitaledienstencoördinator toezicht op de naleving van de DSA.

Misbruik van het meldpunt

Dit meldpunt is bedoeld voor serieuze meldingen. Dien je herhaaldelijk duidelijk ongegronde meldingen in, dan kunnen we je meldingen tijdelijk minder snel of niet meer in behandeling nemen. Zo houden we het meldpunt bruikbaar voor iedereen.

Dit e-mailadres en formulier zijn bedoeld voor meldingen over onrechtmatige inhoud. Heb je een andere vraag, gebruik dan onze contactpagina.

Laatst bijgewerkt: juli 2026.